Alena Energy – doanh nghiệp tiên phong trong ngành điện năng lượng mặt trời và phát triển bền vững – đang tìm kiếm những ứng viên nhiệt huyết cho vị trí Nhân viên Telesales.
- Đặc điểm công việc: Toàn bộ thời gian.
- Nơi làm việc: 2G Nguyễn Thành Ý, Phường Tân Định, TP. Hồ Chí Minh.
- Thời gian làm việc: 8h00 – 17h00 làm việc từ Thứ 2 – Thứ 6.
- Báo cáo cho: Trưởng bộ phận và Giám đốc.
1. Mục tiêu công việc:
- Thực hiện cuộc gọi tư vấn, giới thiệu và chốt lịch khảo sát cho khách hàng có nhu cầu lắp đặt hệ thống điện năng lượng mặt trời.
- Hỗ trợ khách hàng hoàn thiện hồ sơ vay vốn ngân hàng khi có nhu cầu, góp phần đạt mục tiêu doanh số của phòng kinh doanh.
2. Tóm tắt công việc:
- Gọi điện cho khách hàng theo danh sách có sẵn hoặc data marketing cung cấp.
- Giới thiệu, tư vấn về giải pháp điện năng lượng mặt trời phù hợp với nhu cầu khách hàng.
- Giải thích rõ ràng về chương trình hỗ trợ vay vốn ngân hàng, lãi suất, điều kiện và thủ tục vay.
- Thiết lập lịch hẹn khảo sát tại nhà hoặc doanh nghiệp cho bộ phận kỹ thuật.
- Theo dõi tiến trình khách hàng từ giai đoạn tư vấn → khảo sát → ký hợp đồng.
- Phối hợp với bộ phận kỹ thuật và ngân hàng để đảm bảo quy trình chăm sóc khách hàng trọn vẹn.
- Cập nhật dữ liệu khách hàng, tình trạng liên hệ, phản hồi và kết quả lên hệ thống CRM hoặc báo cáo hàng ngày.
- Đề xuất ý kiến cải thiện kịch bản telesales, nâng cao tỷ lệ chốt và trải nghiệm khách hàng.
3. Yêu cầu năng lực:
Trình độ & Kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp THPT trở lên (ưu tiên các ngành Kinh tế, Quản trị, Marketing, Điện – Năng lượng).
- Có kinh nghiệm telesales, tư vấn bán hàng qua điện thoại, bảo hiểm, tài chính hoặc điện mặt trời là lợi thế.
- Thành thạo kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, xử lý từ chối và thuyết phục khách hàng.
Kỹ năng & Phẩm chất:
- Giọng nói dễ nghe, phát âm chuẩn, nhiệt tình và kiên trì.
- Có tinh thần trách nhiệm, chủ động và ham học hỏi.
- Biết sử dụng cơ bản Excel, Google Sheet hoặc phần mềm CRM.
4. Quyền lợi và thu nhập:
| Nội dung | Mức đề xuất | Ghi chú |
|---|---|---|
| Lương cơ bản | 8.000.000 – 10.000.000 VND/tháng | Tùy kinh nghiệm |
| Thưởng doanh số (hoa hồng) | 500.000 – 1.000.000 VND/hợp đồng lắp đặt | Tùy giá trị hợp đồng hoặc công suất hệ thống (kWp) |
| Thưởng mục tiêu | 1.000.000 – 3.000.000 VND/tháng | Khi đạt 100–120% KPI |
| Tổng thu nhập trung bình | 12 – 18 triệu VND/tháng | Nếu đạt KPI tốt |
Ngoài ra:
- Được đào tạo về sản phẩm điện năng lượng mặt trời và quy trình vay ngân hàng.
- Cơ hội thăng tiến lên Trưởng nhóm Telesales hoặc Chuyên viên Kinh doanh dự án.
- Được hưởng đầy đủ chế độ BHXH, nghỉ lễ, thưởng Tết theo quy định công ty.
5. KPI:
| Chỉ tiêu | Mục tiêu |
|---|---|
| Cuộc gọi ra | 40 – 60 cuộc/ngày |
| Khách hàng tiềm năng đủ điều kiện | 30 – 50 khách hàng/tháng |
| Lịch khảo sát thực tế | 10 – 20 lịch/tháng |
| Doanh số hợp đồng | Từ 100 triệu đồng/tháng |
| Tỷ lệ chuyển đổi khảo sát → hợp đồng | ≥ 20% |
6. Thông tin liên hệ:
Ứng viên quan tâm vui lòng gửi CV hoặc thông tin liên hệ về:
📧 Email: hcns@alena-energy.com
📞 Hotline: 028 39 2626 83
Zalo OA: https://zalo.me/alenaenergy
📍 Địa chỉ công ty: 2G Nguyễn Thành Ý, Phường Tân Định, TP. HCM
