FAQ – Những Câu Hỏi Thường Gặp | Hỏi Đáp Cùng Alena Energy

Trang Những Câu Hỏi Thường Gặp cung cấp thông tin tổng hợp và chính xác về các giải pháp điện mặt trời, hệ thống lưu trữ năng lượng, cũng như các dịch vụ do Alena Energy triển khai. Nội dung nhằm hỗ trợ khách hàng, đối tác và nhà đầu tư hiểu rõ hơn về công nghệ, quy trình và lợi ích khi đồng hành cùng chúng tôi trong hành trình phát triển năng lượng bền vững.

1. Kiểm toán năng lượng là gì và tại sao tôi cần thực hiện?
   Kiểm toán năng lượng là quá trình đánh giá mức tiêu thụ năng lượng để tìm ra giải pháp tiết kiệm và tối ưu hóa. Nó giúp giảm chi phí điện, cải thiện hiệu suất và tuân thủ quy định pháp luật. Alena cung cấp dịch vụ này với báo cáo chi tiết và giải pháp cụ thể.
2. Chi phí kiểm toán năng lượng cho một nhà máy khoảng bao nhiêu?
   Chi phí phụ thuộc vào quy mô nhà máy và mức độ phức tạp. Trung bình, dao động từ 50-150 triệu đồng. Vui lòng cung cấp thêm thông tin về nhà máy để Alena báo giá chính xác.
3. Kiểm toán năng lượng có bắt buộc không? Tôi là chủ tòa nhà, có cần làm không?
   Theo Luật Sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả, các tòa nhà lớn có thể phải thực hiện kiểm toán năng lượng định kỳ. Alena sẽ hỗ trợ đánh giá và thực hiện thủ tục theo quy định. Liên hệ để được tư vấn cụ thể.
4. Thiết bị trạm sạc xe điện của Alena có những loại nào? Giá bao nhiêu?
   Alena cung cấp trạm sạc thông minh GreenView, từ trạm sạc nhanh 30kW đến trạm sạc công cộng 480kw tích hợp năng lượng mặt trời. Giá từ 100 triệu đến 1 tỷ đồng tùy loại. Vui lòng cho biết nhu cầu cụ thể để báo giá chi tiết.
5. Trạm sạc xe điện có thể dùng năng lượng mặt trời không? Chi phí vận hành thế nào?
   Có, trạm sạc GreenView của Alena tích hợp pin mặt trời và hệ thống lưu trữ, giúp giảm chi phí điện lưới. Chi phí vận hành thấp hơn 30-50% so với điện lưới, tùy thuộc vào quy mô và thời gian sử dụng.
6. Solar inverter Enphase có gì nổi bật? Giá bao nhiêu cho hệ thống 5kWp?
   MicroInverter Enphase có hiệu suất cao (97%), thiết kế mô-đun, dễ bảo trì, giám sát từng tấm pin. Giá cho hệ 5kWp khoảng 60-80 triệu đồng, tùy cấu hình. Alena là nhà phân phối chính thức, đảm bảo hàng chính hãng.
7. Tấm pin mặt trời loại nào tốt nhất? Giá 1 tấm pin 550W là bao nhiêu?
   Alena cung cấp tấm pin từ các thương hiệu hàng đầu như Jinko, JA Solar, Longi, Canadian, Trina, Risen (top 10 thế giới). Giá 1 tấm 550W-650w khoảng 1,4-2,8 triệu đồng, tùy thương hiệu, tùy công suất và công nghệ của từng hãng. Chúng tôi tư vấn loại phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bạn.
8. Pin lưu trữ Pytes có tuổi thọ bao lâu? Chi phí cho hệ thống 10kWh là bao nhiêu?
   Pin Pytes có tuổi thọ 10-15 năm, bảo hành 10 năm. Giá hệ thống 10kWh khoảng 80-120 triệu đồng. Alena cung cấp giải pháp tích hợp với inverter hybrid 6K-Pro để tối ưu hiệu suất.
9. Lắp đặt điện mặt trời cho hộ gia đình 3kWp hết bao nhiêu? Thời gian hoàn vốn?
   Chi phí lắp hệ 3kWp khoảng 30-50 triệu đồng, tùy thiết bị, địa điểm nơi lắp đặt và công nghệ của thiết bị. Thời gian hoàn vốn 2-5 năm với hóa đơn điện 2-3 triệu/tháng. Alena hỗ trợ trọn gói từ khảo sát đến đấu nối lưới điện EVN.
10. Lắp hệ thống điện mặt trời 10kWp cho siêu thị có giá bao nhiêu? Có cần bảo trì không?
    Chi phí hệ 10kWp khoảng 100 triệu đồng. Công ty Alena cung cấp dịch vụ bảo trì và vệ sinh pin mặt trời 1 lần miễn phí cho năm đầu tiên. Cần vệ sinh tấm pin 2-3 lần/năm, chi phí bảo trì khoảng 1-2 triệu/năm. Alena cung cấp dịch vụ O&M để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định khi có yêu cầu.
11. Tôi muốn thuê hệ thống điện mặt trời?
    Alena Energy cung cấp mô hình cho thuê hệ thống điện mặt trời, trong đó công ty chịu trách nhiệm toàn bộ quy trình từ khảo sát, thiết kế, cung cấp vật tư, lắp đặt, vận hành, bảo trì đến bảo hành hệ thống. Tòa Soạn Báo Người Lao Động sẽ:
    • Sử dụng điện từ hệ thống điện mặt trời với chi phí giảm 5%, 10%, 15% hoặc 25% so với giá điện của EVN, tùy thuộc vào thời hạn thuê (5, 10, 15 hoặc 20 năm).
    • Nhận quyền sở hữu hệ thống điện mặt trời sau khi kết thúc hợp đồng thuê.
    • Không cần đầu tư ban đầu, vì Alena Energy hợp tác với ngân hàng để cung cấp hỗ trợ tài chính.
12. Tôi sẽ thanh toán như thế nào?
    Quy trình thanh toán:
    Hiện trạng hiện tại: khách hàng thanh toán tiền điện trực tiếp cho EVN.
    Mô hình mới sau khi có thuê hệ thống điện mặt trời:
    • Alena Energy đầu tư và cho thuê hệ thống điện mặt trời cho công trình của bạn và có thể vừa sử dụng điện lưới và điện mặt trời đồng thời, khi không có điện mặt trời, bạn vẫn sử dụng điện lưới như bình thường và không có gián đoạn hoặc sự cố.
    • Bạn được gắn thêm công tơ dành cho hệ thống điện mặt trời, công tơ điện mặt trời sẽ đo đếm công suất kwh điện mà bạn đã sử dụng được và công ty Alena sẽ lập thông báo tiền điện và hóa đơn tiền điện để bạn thanh toán cho Alena Energy với giá giảm (ví dụ: giảm 15% so với giá EVN trong hợp đồng 15 năm).
    • Điện sử dụng từ công tơ EVN thì bạn vẫn thanh toán trực tiếp cho EVN và dĩ nhiên là ít hơn trước vì bạn đã được sử dụng điện từ điện mặt trời (Tổng tiêu thụ = Điện mặt trời + điện lưới điện EVN)

    Mô hình hợp tác thuê hệ thống điện mặt trời của Alena Energy hoạt động như sau:
    Alena Energy:

    • Khảo sát, thiết kế, cung cấp vật tư, lắp đặt, vận hành và bảo trì hệ thống.
    • Đảm bảo hiệu quả và bảo hành hệ thống trong suốt thời gian hợp đồng.
    • Đầu tư toàn bộ chi phí ban đầu.

    Quý khách:

    • • Sử dụng điện từ hệ thống điện mặt trời với giá chiết khấu (giảm 5%, 10%, 15%, hoặc 25% so với giá điện EVN, tùy thời hạn hợp đồng).
      • Thanh toán tiền điện dựa trên sản lượng từ công tơ điện mặt trời cho Alena.
      • Nhận bàn giao hệ thống sau khi kết thúc hợp đồng (5, 10, 15, hoặc 20 năm) để sử dụng miễn phí (chỉ tốn chi phí bảo trì nhỏ).

    Ngân hàng: Cung cấp hỗ trợ tài chính cho dự án (nếu cần).
    Ví dụ: Với hợp đồng 15 năm, Tòa Soạn trả tiền điện cho Alena với giá giảm 15% so với EVN. Sau 15 năm, Bạn được công ty Alena chuyển giao và bạn sở hữu hệ thống và tiếp tục sử dụng điện gần như miễn phí trong 10–15 năm tiếp theo (tuổi thọ hệ thống là 25–30 năm).

13. Ví dụ tôi cần thuê hệ thống điện mặt trời công suất 46kwp, Lợi ích tài chính cụ thể khi tôi thuê hệ thống điện mặt trời của Alena là gì?
    Dịch vụ của Alena mang lại các lợi ích tài chính sau:
    Tiết kiệm chi phí điện:
    Chiết khấu từ 5% (5 năm), 10% (10 năm), 15% (15 năm), đến 25% (20 năm) so với giá điện EVN.
    Với phương án 15 năm (chiết khấu 15%):
    • Năm 1: Tiết kiệm 31,864,548 VND (giá EVN: 3,440 VND/kWh; giá Alena: 2,924 VND/kWh).
    • Năm 15: Tiết kiệm 45,440,031 VND (giá EVN: 5,203 VND/kWh; giá Alena: 4,423 VND/kWh).
    • Tổng tiết kiệm trong 15 năm: ~614,635,590 VND.
    • Trong 20 năm: Tổng tiết kiệm 819,514,120 VND (~40,975,706 VND/năm).

    Không cần đầu tư ban đầu: Alena chịu toàn bộ chi phí lắp đặt, vận hành, và bảo trì, giúp bạn tránh gánh nặng tài chính.
    Sở hữu hệ thống sau hợp đồng: Sau 15 năm, bạn nhận bàn giao hệ thống và tiếp tục sử dụng điện gần như miễn phí trong 10–15 năm tiếp theo, tiết kiệm thêm hàng trăm triệu đồng.
    Khả năng Tăng giá điện EVN: Giá điện EVN dự kiến tăng từ 3,440 VND/kWh (năm 1) lên 6,032 VND/kWh (năm 20), khiến chiết khấu của Alena càng giá trị hơn theo thời gian.

14. Hệ thống lưu trữ điện của Alena hoạt động ra sao, và nó giúp tiết kiệm chi phí giờ cao điểm như thế nào?
    Hệ thống điện mặt trời kết hợp lưu trữ của Alena giúp tối ưu hóa chi phí điện, đặc biệt trong khung giờ cao điểm:
    Cách hoạt động:
    • Lưu trữ năng lượng vào pin trong khung giờ thấp điểm hoặc bình thường (giá điện thấp, ví dụ: 1818 VND/kWh năm 2025).
    • Sử dụng điện từ pin lưu trữ trong khung giờ cao điểm (giá điện cao, ví dụ: 5,140 VND/kWh cho điện kinh doanh năm 2025).

    Lợi ích tài chính:
    Giảm chi phí điện trong giờ cao điểm bằng cách sử dụng điện giá rẻ từ pin thay vì mua điện EVN giá cao.
    Ví dụ: Với 1 kWh, Bạn tiết kiệm 5,140 VND – 1818 VND = 3,332 VND/kWh khi sử dụng điện từ pin trong giờ cao điểm.
    Lợi ích bổ sung: Chuyển đổi thời điểm sử dụng điện giúp tối ưu hóa hóa đơn, đặc biệt cho các doanh nghiệp có mức tiêu thụ cao trong giờ cao điểm như doanh nghiệp của bạn.
    Để biết thêm chi tiết, Bạn có thể liên hệ Alena qua hotline 0813 185 186 để được tư vấn cụ thể.

15. Tôi nên chọn hợp đồng thời hạn bao lâu để tối ưu hóa lợi ích với hệ thống điện mặt trời 46kwp? (ví dụ như trên)
    Alena cung cấp các lựa chọn hợp đồng linh hoạt: 5 năm (5% chiết khấu), 10 năm (10%), 15 năm (15%), và 20 năm (25%). Để tối ưu hóa lợi ích, bạn nên xem xét:
    Hợp đồng 15 năm (chiết khấu 15%):
    • Tiết kiệm ~614,635,590 VND trong 15 năm (~40,975,706 VND/năm).
    • Nhận bàn giao hệ thống sau 15 năm, tiếp tục sử dụng điện gần như miễn phí trong 10–15 năm tiếp theo.
    • Phù hợp nếu bạn muốn cân bằng giữa tiết kiệm lớn và thời hạn hợp đồng vừa phải.

    Hợp đồng 20 năm (chiết khấu 25%):
    o Mang lại tiết kiệm cao nhất (lên đến 819,514,120 VND trong 20 năm).
    o Lý tưởng nếu bạn ưu tiên tối đa hóa chiết khấu và không ngại thời hạn dài.
    Khuyến nghị: Hợp đồng 15 năm là lựa chọn cân bằng, mang lại tiết kiệm đáng kể và sở hữu hệ thống sớm hơn. Tuy nhiên, nếu bạn có chiến lược tài chính dài hạn và muốn tối đa hóa chiết khấu, hợp đồng 20 năm là tối ưu. Alena có thể tư vấn thêm để phù hợp với nhu cầu cụ thể của bạn.

16. Quy trình triển khai dịch vụ của Alena như thế nào, và tôi cần làm gì trong quá trình này?
    Alena cung cấp quy trình triển khai trọn gói, bao gồm:
    • Khảo sát: Đánh giá địa điểm của công trình của bạn để thiết kế hệ thống phù hợp.
    • Thiết kế hệ thống: Lên kế hoạch chi tiết cho hệ thống điện mặt trời.
    • Thủ tục đấu nối lưới: Alena xử lý các thủ tục hồ sơ với EVN để kết nối hệ thống vào lưới điện.
    • Lắp đặt và vận hành: Cung cấp vật tư, lắp đặt, và đưa hệ thống vào hoạt động.
    • Kết nối tiện ích: Tích hợp nền tảng Greenview (AI và cảm biến thông minh) để giám sát hiệu suất và an ninh nếu bạn có yêu cầu, dịch vụ này có tính phí.
    • Giám sát và bảo trì: Theo dõi hoạt động hệ thống và thực hiện bảo trì định kỳ.
    • Dịch vụ sau bán hàng: Bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật trong suốt thời gian hợp đồng.

    Vai trò của Quý khách:

    • Cung cấp thông tin về nhu cầu sử dụng điện và địa điểm lắp đặt, giấy phép đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp, nếu tòa nhà, công trình xưởng công nghiệp thuộc cấp IV thì bạn cần cung cấp bản vẽ hoàn công và giấy phép PCCC.
    • Ký hợp đồng thuê với Alena, lựa chọn thời hạn (5, 10, 15, hoặc 20 năm).
    • Thanh toán tiền điện hàng tháng dựa trên sản lượng từ công tơ điện mặt trời.

    Alena chịu trách nhiệm toàn bộ quá trình kỹ thuật và tài chính, giúp Bạn triển khai dịch vụ dễ dàng và không gặp rủi ro.

17. Nếu có vấn đề với hệ thống trong thời gian hợp đồng, Alena sẽ xử lý ra sao?
    Alena cam kết đảm bảo hiệu quả hệ thống trong suốt thời gian hợp đồng thông qua:
    • Bảo trì định kỳ: Alena thực hiện giám sát và bảo trì hệ thống để duy trì hiệu suất tối ưu.
    • Bảo hành: Mọi vấn đề kỹ thuật (hỏng hóc, lỗi thiết bị) sẽ được Alena khắc phục miễn phí.
    • Giám sát thời gian thực: Nền tảng APP theo dõi hiệu suất hệ thống, giúp phát hiện và xử lý sự cố nhanh chóng.
    • Dịch vụ sau bán hàng: Alena cung cấp hỗ trợ kỹ thuật liên tục qua hotline 0813 185 186 hoặc email sales@alena-energy.com.

    Bạn không phải chịu bất kỳ chi phí phát sinh nào liên quan đến sửa chữa hoặc bảo trì, đảm bảo sự an tâm khi sử dụng dịch vụ.

18. Làm thế nào để Tôi bắt đầu sử dụng dịch vụ của Alena?
    Để bắt đầu, bạn có thể thực hiện các bước sau:
    • Liên hệ Alena: Gọi hotline/Zalo 0813 185 186 hoặc gửi email đến sales@alena-energy.com để được tư vấn. Hoặc đến địa chỉ : 2G, Nguyễn Thành Ý, Đa Kao, TP. HCM. Alena sẽ hỗ trợ bạn từ bước đầu tiên đến khi hệ thống hoạt động ổn định.
    • Cung cấp thông tin: Chia sẻ nhu cầu sử dụng điện, địa điểm lắp đặt, và mục tiêu tài chính (ví dụ: ưu tiên tiết kiệm lớn hay thời hạn hợp đồng ngắn).
    • Khảo sát và đề xuất: Alena sẽ khảo sát miễn phí, thiết kế hệ thống, và đề xuất phương án hợp đồng phù hợp (5, 10, 15, hoặc 20 năm).
    • Ký hợp đồng: Thỏa thuận các điều khoản, bao gồm mức chiết khấu và thời hạn hợp đồng. Công ty Alena sẽ yêu cầu bạn ký quỹ 5% giá trị hệ thống để bảo đảm cho việc thực hiện hợp đồng giữa hai bên.
    • Triển khai: Alena thực hiện toàn bộ quy trình từ lắp đặt đến vận hành, trong khi bạn chỉ cần thanh toán tiền điện hàng tháng dựa trên sản lượng.
19. Nền tảng Luxriot của Alena là gì, và nó mang lại lợi ích gì cho tôi?
    Luxriot là nền tảng giám sát công nghệ an ninh AI của Mỹ và được phân phối độc quyền bởi Alena, tích hợp camera trí tuệ nhân tạo và cảm biến thông minh. Lợi ích cho doanh nghiệp của bạn bao gồm:
    • Giám sát hiệu suất hệ thống: Theo dõi sản lượng điện mặt trời theo thời gian thực, đảm bảo hệ thống hoạt động tối ưu.
    • Tăng cường an ninh: Camera AI và cảm biến giúp phát hiện và cảnh báo các vấn đề an ninh tại khu vực lắp đặt hệ thống, bảo vệ tài sản của Doanh nghiệp.
    • Dữ liệu thông minh: Cung cấp báo cáo chi tiết về tiêu thụ điện và hiệu quả hệ thống, hỗ trợ bạn giám sát an ninh cao cấp và quản lý năng lượng hiệu quả.
    • Luxriot giúp Tòa Soạn không chỉ tiết kiệm chi phí điện mà còn nâng cao an ninh và quản lý vận hành một cách hiện đại.
20. Dịch vụ của Alena hỗ trợ phát triển bền vững như thế nào, và điều này ảnh hưởng đến hình ảnh của tôi ra sao?
    Dịch vụ của Alena hỗ trợ phát triển bền vững thông qua:
    • Giảm khí thải carbon: Sử dụng điện mặt trời thay vì điện lưới giúp giảm lượng CO2 phát thải, đóng góp vào mục tiêu bảo vệ môi trường.
    • Chứng chỉ tái tạo (I-REC, Carbon): Alena cung cấp chứng chỉ quốc tế chứng nhận sử dụng năng lượng tái tạo, giúp Doanh nghiệp chứng minh cam kết phát triển bền vững.
    • Kiểm toán năng lượng: Hỗ trợ tối ưu hóa tiêu thụ năng lượng, giảm lãng phí và nâng cao hiệu quả sử dụng.

    Tác động đến hình ảnh thương hiệu:

    • Việc sử dụng năng lượng sạch và sở hữu chứng chỉ I-REC nâng cao uy tín của Tòa Soạn trong mắt độc giả, đối tác, và cộng đồng.
    • Tòa Soạn có thể quảng bá hình ảnh là một doanh nghiệp tiên phong, có trách nhiệm với môi trường, từ đó thu hút sự ủng hộ từ các nhóm khách hàng quan tâm đến phát triển bền vững.
21. Hệ thống điện mặt trời hybrid có ưu điểm gì? Có dùng được khi mất điện không?
    Hệ thống hybrid kết hợp hòa lưới và lưu trữ, cung cấp điện khi mất lưới. Phù hợp cho siêu thị, nhà máy cần điện liên tục. Alena cung cấp giải pháp hybrid với pin lưu trữ Pytes, đảm bảo ổn định nhờ Alena đảm bảo các tiêu chuẩn lắp đặt.
22. Tôi chỉ muốn hỏi giá tham khảo, chưa chắc lắp. Alena có báo giá sơ bộ không?
    Chắc chắn rồi! Alena cung cấp báo giá sơ bộ dựa trên nhu cầu của bạn. Vui lòng cho biết công suất, loại hệ thống (hòa lưới/hybrid) hoặc dịch vụ (kiểm toán/camera) để chúng tôi gửi bảng giá chi tiết.
23. Alena có hỗ trợ thủ tục bán điện dư cho EVN không? Chi phí dịch vụ này là bao nhiêu?
    Alena hỗ trợ trọn gói thủ tục đấu nối cho EVN để sử dụng điện mặt trời, tuy nhiên hiện chưa có đăng ký bán điện dư cho EVN được vì chưa có hướng dẫn cụ thể từ cơ quan chức năng, từ giấy tờ đến lắp đồng hồ 2 chiều. Chi phí tùy thuộc vào quy mô, thường miễn phí cho khách hàng lắp đặt trọn gói.
24. Hệ thống điện mặt trời có bảo hành không? Nếu hỏng thì Alena xử lý thế nào?
    Tấm pin bảo hành vật lý 12 năm đến 20 năm, hiệu suất sau 25 năm (>80%+). Inverter và pin lưu trữ bảo hành 5-10 năm. Nếu hỏng, Alena kiểm tra và thay thế theo chính sách bảo hành chính hãng, hỗ trợ tận nơi.
25. Tôi là công ty thương mại, muốn hợp tác phân phối tấm pin và inverter. Alena có chính sách gì?
    Alena chào đón hợp tác phân phối. Chúng tôi cung cấp giá sỉ cạnh tranh, hỗ trợ kỹ thuật và marketing. Vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email để nhận chính sách đại lý chi tiết.
26. Lắp điện mặt trời cho nhà máy 50kWp, Alena có thể hoàn thành trong bao lâu?
    Thời gian lắp đặt hệ 50kWp khoảng 7-14 ngày, tùy điều kiện thi công. Alena sẽ khảo sát và cung cấp lịch trình chi tiết sau khi thống nhất hợp đồng.
27. Có nên lắp điện mặt trời vào năm 2025 không? Giá điện có tăng không?
    Năm 2025, năng lượng mặt trời vẫn là xu hướng nhờ chi phí giảm và chính sách hỗ trợ. Giá điện có thể tăng do nhu cầu cao. Lắp đặt bây giờ giúp tiết kiệm dài hạn. Alena tư vấn giải pháp phù hợp, thi công theo tiêu chuẩn chất lượng công trình của Alena nên đảm bảo độ an toàn tin cậy cao nhất.