HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG
Chúng Tôi Luôn
Chúng Tôi Luôn
Đồng Hành Cùng Bạn
Đội ngũ chuyên gia Alena Energy sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 — từ tư vấn kỹ thuật đến vận hành hệ thống và chứng chỉ năng lượng tái tạo.
24/7
Hỗ trợ liên tục
< 2h
Thời gian phản hồi
500+
Khách hàng được hỗ trợ
98%
Tỷ lệ hài lòng
· Online
LIÊN HỆ
Liên Hệ Hỗ Trợ
Nhiều kênh tiếp cận — chọn cách phù hợp nhất với bạn. Đội ngũ chúng tôi luôn sẵn sàng.
LIÊN HỆ
Câu Hỏi Thường Gặp
Chưa tìm được câu trả lời? Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Alena Energy cung cấp bảo hành theo từng thiết bị: tấm pin, inverter, pin lưu trữ và hệ thống thi công. Thời gian bảo hành tùy theo thương hiệu và chính sách sản phẩm.
Chi phí phụ thuộc vào quy mô hệ thống và nhu cầu vận hành. Dịch vụ bảo trì gồm kiểm tra thiết bị, vệ sinh tấm pin, đánh giá hiệu suất và đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
Có. Alena Energy hỗ trợ đào tạo sản phẩm, kỹ thuật lắp đặt, vận hành và chuyển giao giải pháp cho đại lý, nhà thầu và đối tác.
I-REC là chứng chỉ xác nhận nguồn điện tái tạo, giúp doanh nghiệp thực hiện mục tiêu ESG, giảm phát thải GHG và đáp ứng yêu cầu xanh hóa chuỗi cung ứng.
Đội ngũ kỹ thuật Alena Energy hỗ trợ từ xa và xử lý sự cố nhanh chóng, giúp giảm thời gian gián đoạn và duy trì hiệu quả vận hành hệ thống.
Thời gian thi công tùy theo quy mô dự án. Hệ thống dân dụng thường hoàn thiện trong vài ngày, dự án thương mại sẽ theo kế hoạch triển khai cụ thể.
Hệ thống hòa lưới sẽ ngừng khi mất điện. Để cấp điện dự phòng, cần kết hợp inverter hybrid và pin lưu trữ năng lượng.
Alena Energy cung cấp giải pháp năng lượng toàn diện gồm điện mặt trời, lưu trữ năng lượng BESS, chứng chỉ I-REC và các giải pháp quản lý năng lượng bền vững.
Không Tìm Thấy Câu Trả Lời?
Đội ngũ kỹ thuật và tư vấn của Alena Energy sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc — từ vận hành kỹ thuật đến tư vấn chiến lược năng lượng.
