Máy chủ hệ thống OSS sẽ được cập nhật từ 00:00 -> 02:00AM ngày 17/06/2020. Trong thời gian cập nhật có thể ảnh hưởng đến việc sử dụng OSS, ShinePhone và ShineServer app.
Mong quý khách thông cảm cho sự bất tiện này và sẽ quay lại sau thời gian hệ thống cập nhật!
Giới thiệu hệ thống OSS Growatt
OSS (Online Smart Service) là dịch vụ hỗ trợ trực tuyến dành cho Người lắp đặt (Installer) và Nhà phân phối (Distributor)
Dịch vụ hoạt động liên tục 24/7: Kiểm tra trạng thái của hơn 450.000 inverter Growatt kết nối với máy chủ trên toàn thế giới, báo cáo về Bộ phận hỗ trợ kỹ Growatt hoặc khách hàng để tiến hành hỗ trợ dịch vụ từ xa.
Nền tảng : Mạng Internet, thiết bị ShineWifi-S, ShineLink, ShineMaster
Chức năng : Chuẩn đoán và cảnh báo thông minh, bảo trì từ xa, tạo và quản lý tài khoản người dùng.
Có 3 loại tài khoản được phân cấp như sau: Tài khoản Nhà phân phối (Distributor), Người lắp đặt (Installer) và khách hàng (End-user)
Tài liệu Hướng dẫn sử dụng hệ thống OSS GROWATT: tải về
1. Tài khoản Nhà phân phối (Distributor)
Tài khoản Nhà phân phối có quyền thêm: Tài khoản (account)/ Trạm năng lượng (plant)/ Bộ ghi dữ liệu (datalogger) vào ShineServer
2. Tài khoản người lắp đặt (Installer account)
Tài khoản người lắp đặt (Installer account) có quyền quản lý tất cả các thiết bị trực tuyến đã cài đặt, tạo tài khoản khách hàng, trạm năng lượng (plant) và quản lý tất cả các thiết bị như Inverter, bộ giám sát, v.v.
Khi khách hàng (End-user) thông báo lỗi inverter, Người cài đặt (Installer) có thể kiểm tra lỗi inverter thông qua hệ thống OSS
Khi khách hàng quên mật khẩu, Người cài đặt (Installer) có thể giúp đặt lại mật khẩu khách hàng thông qua OSS
Tài khoản người cài đặt có thể kiểm tra tất cả các thiết bị, trạm năng lượng, tài khoản máy chủ và cũng có thể thực hiện cài đặt tham số, cập nhật FW từ xa.
3. Tài khoản khách hàng (End-user)
Khách hàng có thể giám sát tình trạng hoạt động của inverter thông qua Shinephone app hoặc webapp: https://server.growatt.com
Quý khách quan tâm mua hàng hoặc hỗ trợ kỹ thuật Growatt, vui lòng liên hệ
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ NĂNG LƯỢNG ALENA
167-169 Điện Biên Phủ, P.Đa Kao, Quận 1, TP.Hồ Chí Minh, Việt Nam
ĐT: +84 (28) 39 26 26 83
Email: sales@alena-energy.com
Website: https://alena-energy.com
P.Kỹ thuật: 0392647044 (A.Tình)
Hỗ trợ giải pháp và sản phẩm: 0933210922 (A.Phát)
